Oliva הוא מותג אופנה ישראלי לנשים, המתמקד בשמלות אלגנטיות ונוחות ליום-יום ולאירועים מיוחדים. הקולקציות שלנו מתחדשות באופן קבוע ומציעות מגוון רחב של סגנונות, במידות שמתאימות לכל אישה. המטרה שלנו היא להעניק לך חוויית קנייה נוחה, משלוח אמין ושירות אישי — כדי שתוכלי ליהנות משמלה יפה בלי להתפשר על נוחות ואיכות.

ברוב הפריטים שלנו המידות תואמות לסטנדרט הישראלי (XS–XXL), אך כדי להבטיח התאמה מושלמת אנחנו ממליצות לבדוק את פרטי המידות בתיאור המוצר. מתלבטת בין שתי מידות? כתבי לנו בוואטסאפ ונשמח לעזור לך לבחור את הגזרה המתאימה ביותר.

אין לנו חנות פיזית או איסוף עצמי כרגע — כל ההזמנות נשלחות ישירות אלייך הביתה.

כן, האתר שלנו מאובטח בתקן SSL, כך שתוכלי לבצע רכישות בביטחון מלא.

אנחנו מרעננות את הקולקציה באופן שוטף. כדאי לעקוב אחרינו כדי לא לפספס דגמים חדשים.

עלויות המשלוח מוצגות בעת התשלום בקופה, בהתאם לכתובת המשלוח. כל המחירים באתר כוללים מע"מ. לפרטים המלאים ראי את מדיניות המשלוחים שלנו.

בשלב זה המשלוחים מיועדים ללקוחות בישראל בלבד.

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי ואמצעי תשלום מאובטחים נוספים, בהתאם לאפשרויות המוצגות בעמוד הקופה. לא ניתן לשלם במזומן, בהעברה בנקאית או בשוברים חיצוניים.

כן, אנחנו שולחות לכל רחבי הארץ. אזורים מרוחקים יותר עשויים להאריך מעט את זמן האספקה.

לא, את יכולה להזמין גם בלי לפתוח חשבון אישי באתר. אנחנו כן ממליצות לפתוח חשבון כדי לעקוב אחרי סטטוס ההזמנות שלך ולשמור את הכתובות שלך להזמנות הבאות.

לאחר שההזמנה נשלחת תקבלי הודעה עם מספר/קישור מעקב. ניתן גם לעקוב בכל רגע דרך מעקב אחר ההזמנה.

לצערנו אין אפשרות להזין קוד קופון לאחר ביצוע ההזמנה. אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, כתבי לנו בהקדם ונבדוק מה ניתן לעשות.

ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בהתאם למדיניות שלנו. לפרטים המלאים ראי את מדיניות ההחזרות וההחלפות.

עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה, בדרך כלל באמצעות דואר רשום.

ניתן לבקש ביטול או שינוי בהזמנה עד לתחילת הטיפול בה במחסן. פני אלינו בהקדם האפשרי בוואטסאפ או באימייל ונשמח לסייע.

ממלאים את טופס בקשת ההחזרה / ההחלפה, אורזים את הפריט באריזתו המקורית ושולחים אלינו. לאחר קליטת המוצר ובדיקתו נבצע החזר כספי, זיכוי או נשלח את הפריט המוחלף — בהתאם לבקשתך.

נשלחת הודעת אישור במייל ברגע שההחזר מבוצע. זמן הופעת הזיכוי בפועל תלוי בחברת האשראי או בבנק שלך.

לאחר שהחבילה מתקבלת אצלנו ונבדקת, נבצע את ההחזר או ההחלפה ונעדכן אותך במייל או בוואטסאפ. אנחנו משתדלות לטפל בכל בקשה תוך 1–2 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה.