Πολιτική Επιστροφών & Ανταλλαγών

Πολιτική Επιστροφών & Ανταλλαγών – LOREN

1. Γενικά

Αυτή η πολιτική ισχύει για κάθε αγορά που πραγματοποιείται στον ιστότοπο LOREN και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων & Προϋποθέσεων και των Όρων Χρήσης του ιστότοπου.

2. Ακύρωση Παραγγελίας

  • Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί εντός 24 ωρών από την υποβολή της, ή το προϊόν μπορεί να επιστραφεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή του, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες προστασίας του καταναλωτή.

  • Σημειώστε ότι τα προϊόντα αποστέλλονται από τις αποθήκες μας στο εξωτερικό. Μόλις μια αποστολή αποσταλεί και βρίσκεται σε διεθνή διαμετακόμιση, δεν μπορεί να ακυρωθεί μέχρι να φτάσει στον πελάτη. Μόλις παραληφθεί το προϊόν, ο πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα επιστροφής σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναφέρονται σε αυτή την πολιτική (ενότητα 4), με δικά του έξοδα μόνο.

  • Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email.

3. Επιστροφή Χρημάτων ή Πίστωση Καταστήματος

  • Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ επιστροφής χρημάτων και πίστωσης καταστήματος για μια μελλοντική αγορά στον ιστότοπο.

  • Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, σύμφωνα με τα χρονοδιαγράμματα του σχετικού εκδότη κάρτας.

4. Όροι Επιστροφής

  • Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παράδοση.

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί καινούργιο, αχρησιμοποίητο, άπλυτο, χωρίς οσμές και άθικτο με οποιονδήποτε τρόπο.

  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, με τις ετικέτες προσαρτημένες όπως απεστάλη.

  • Προϊόντα που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις δεν θα πιστωθούν ή θα γίνουν δεκτά προς επιστροφή.

5. Κόστος Επιστροφής

  • Το κόστος αποστολής επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη.

  • Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στη διεύθυνση της εγκατάστασης από την οποία απεστάλη· οι λεπτομέρειες της διεύθυνσης θα παρασχεθούν στον πελάτη μετά την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών.

6. Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα

  • Είδη εσωρούχων δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν, για οποιονδήποτε λόγο.

7. Ελαττωματικά Προϊόντα

  • Ένα προϊόν θα θεωρηθεί ελαττωματικό μόνο σε περίπτωση σκισίματος ή λεκέ.

  • Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές στην απόχρωση και το χρώμα μεταξύ των εικόνων στον ιστότοπο και του πραγματικού προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης μιας απόκλισης έως και 20%, και αυτό δεν θεωρείται ελάττωμα.

  • Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών με καθαρές φωτογραφίες αμέσως μόλις παραλάβετε το προϊόν.

8. Ειδικές Προσφορές

  • Για προσφορές BOGO (αγοράστε ένα, πάρτε ένα) (δεύτερο προϊόν με έκπτωση 50%), ένα μεμονωμένο προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί ξεχωριστά – η επιστροφή αφορά μόνο ολόκληρη τη συναλλαγή.

9. Εγγύηση

  • Παρέχεται εγγύηση για 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

  • Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσική φθορά, την αλόγιστη χρήση ή τη φροντίδα που δεν είναι σύμφωνη με τις οδηγίες.

10. Διακριτική Ευχέρεια Διαχείρισης Ιστότοπου

Η διαχείριση του ιστότοπου διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων, και να το εγκρίνει ή να το απορρίψει σύμφωνα με αυτή την πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία.

Αυτή η πολιτική είναι γραμμένη σε θηλυκό γένος μόνο για ευκολία, και αναφέρεται εξίσου σε όλα τα φύλα.